Dynamics 365 Field Service, saha hizmeti ekiplerinin talepleri daha etkin şekilde planlamasına ve yanıtlamasına yardımcı olur. Yerleşik iş akışları sayesinde randevular, görevler ve kaynak atamaları otomatik olarak optimize edilir.

Gerçek zamanlı planlama araçları, en uygun saha personelinin seçilmesini ve doğru zamanda doğru lokasyonda olmasını sağlar. Böylece hizmet süreleri kısalır, müşteri memnuniyeti artar. Aynı zamanda kaynakların dengeli kullanımıyla operasyonel maliyetler azalır.

Dynamics 365 Field Service, teknisyenlerin görevlerini daha hızlı ve doğru şekilde yerine getirmesi için kapsamlı dijital araçlar sunar. İş emirlerine, gönderim bilgilerine ve taranabilir barkodlara mobil cihazlar üzerinden kolayca erişebilirler.

Ayrıca, güvenlik protokollerini yerine getirme, müşteri varlıklarını denetleme ve saha kontrollerini belgeleme gibi işlemleri doğrudan sistem üzerinden gerçekleştirebilirler.

Özellikle müşteri tarafında canlı teknisyen takibi, self servis portallar ve müşteri yolculuklarının dijital takibi sayesinde daha şeffaf ve etkileşimli bir deneyim sağlarız..

Dynamics 365 Field Service, Power BI panoları ile birlikte çalışarak verileri daha kolay analiz etmenizi sağlar. Bu sayede gerçek zamanlı içgörüler elde eder ve daha doğru kararlar alırsınız.

Ayrıca, Azure IoT sayesinde sahadaki cihazlardan gelen veriler otomatik olarak toplanır. Bu verileri planlama, bakım ve envanter yönetimi için kullanırız. Böylece operasyonlarınız daha öngörülebilir hale gelir.

Yapay zekâ, olası arızaları önceden tespit eder. Bu da saha ekiplerinin sorunlara zamanında müdahale etmesini kolaylaştırır.

ERP sistemleri ile sağlanan entegrasyon ise stok takibini basitleştirir. Aynı zamanda sistemler arası veri akışını da iyileştirir.